سياسة الاستبدال والإرجاع | نيكولي للأحذية
عدم الأهلية للمنتجات المخفضة/التي تم شراؤها بتخفيضات
المنتجات التي تم شراؤها في فترة التخفيضات أو بخصم لا تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد.
الاستبدال:
-
يتم السماح بالاستبدال في غضون 15 يومًا من تاريخ الشراء.
-
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالة صالحة للبيع، وفي تغليفها الأصلي، ويجب أن تحتوي على البطاقة السعرية الأصلية.
-
يجب تقديم الفاتورة الضريبية الأصلية الصادرة من المتجر عند إجراء الاستبدال.
الإرجاع والاسترداد:
-
يتم تقديم الاسترداد والإرجاع على شكل رصيد في المتجر، يعادل قيمة الشراء الأصلية.
-
رصيد المتجر صالح لمدة عام واحد من تاريخ الإصدار.
-
يجب استرداد رصيد المتجر في نفس المتجر الذي تم فيه الشراء الأصلي.
المنتجات غير التالفة:
-
لا يُسمح بالإرجاع أو الاسترداد للمنتجات غير التالفة.
السلع التالفة:
-
سيتم التعامل مع السلع التالفة وفقًا لقوانين حماية المستهلك في الإمارات العربية المتحدة.
فحص المنتجات المرتجعة:
-
سيتم فحص جميع المنتجات المرتجعة من قبل فريق المستودع لدينا للتأكد من أنها في حالة ممتازة.
-
أي فقدان للقيمة بسبب التلف سيؤدي إلى تقليل المبلغ المسترد.
المنتجات المهداه:
-
يمكن إرجاع المنتجات المهداه فقط مع استرداد المبلغ إلى المشتري الأصلي للهدية.
معالجة الاسترداد:
-
سيتم إصدار الاسترداد للمنتجات التي تستوفي شروط الإرجاع.
-
إذا لم تستوفِ المنتجات الشروط، سيتم إعادتها إلى العميل.
-
إذا قمت بالدفع باستخدام تابّي أو تمارا، سيتم معالجة استردادك وفقًا لشروط وأحكام المزود.
استرداد الأموال عبر الدفع عند الاستلام:
-
بالنسبة للطلبات المدفوعة عن طريق الدفع عند الاستلام، سيتم معالجة الاسترداد فقط عبر التحويل البنكي.
-
للحصول على الاسترداد، يجب على العملاء إرسال معلومات الشراء وتفاصيل الحساب البنكي (بما في ذلك اسم صاحب الحساب، BIC/SWIFT، ورموز IBAN).
-
قد يستغرق معالجة الاسترداد عبر التحويل البنكي ما يصل إلى 15 يومًا.
إلغاء الطلبات:
-
يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم في غضون 24 ساعة من الشراء.
-
سيتم معالجة الاسترداد للإلغاءات باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
-
قد يستغرق معالجة الاسترداد للإلغاءات ما يصل إلى 15 يومًا.
خدمة العملاء:
-
لأي استفسارات تتعلق بالاستبدال أو الإرجاع أو الاسترداد أو الإلغاء، يمكنك الاتصال بنا على:
الهاتف: ٩٧١٥٥٥٥٨٢٨٤٧+
البريد الإلكتروني: info@nicolishoes.com