نحن نبذل قصارى جهدنا لوصف جميع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني بالتفصيل، مع إيلاء اهتمام خاص لوصف اللون والخامة والمقاس. بالإضافة إلى ذلك، نسعى لعرضها بأدق صورة ممكنة. وإذا، رغم كل جهودنا، لم يكن المنتج مناسبًا أو كان تالفًا بأي شكل من الأشكال قبل استلامه، يمكنك إرجاعه إلينا، بشرط ألا يكون من ضمن قائمة المنتجات غير القابلة للإرجاع، وسنقبله بشرط ألا يكون قد تم استخدامه أو ارتداؤه، وأن يصل إلينا بنفس الحالة التي استلمته بها.

يرجى ملاحظة أنه أثناء شحن المنتج المُعاد، تكون المسؤولية لا تزال عليك، لذلك ننصحك بإرساله عن طريق شركة شحن مع تأمين على قيمة المنتج.

"يرجى إعادة جميع المنتجات إلى العنوان التالي، مع تضمين رقم الهاتف كما هو موضح أدناه:
مستودع نيكولي #4، البوابة رقم 26، منطقة القوز الصناعية 4، دبي، الإمارات العربية المتحدة
خدمة العملاء:
اتصل بنا: ٩٧١٥٥٥٥٨٢٨٤٧+
البريد الإلكتروني:info@nicolishoes.com"

لأنه لا يناسبك، سوف تتلقى رمز ترويجي كتعويض يساوي قيمة المنتج. إذا تم إرجاع المنتج بسبب تلفه أو خطأ في التوصيل، سيتم رد قيمة المنتج وتكلفة الشحن. في مثل هذه الحالات، يمكنك إما طلب رمز ترويجي يعادل المبلغ، أو طلب استرداد، والذي سيتم خلال أربعة أسابيع من استلام المنتج في مستودع نيكولي للأحذية. إذا تم الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، سيتم رد المبلغ إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة في عملية الشراء خلال أسبوع من استلام المنتج في مستودع nicolishoes.com. إذا تم الدفع نقدًا عند التسليم، سنقوم بتحويل المبلغ إليك بعد خصم جميع رسوم البنوك."

يمكنكم الاتصال بنا على الرقم التالي:
خدمة العملاء: ٩٧١٥٥٥٥٨٢٨٤٧+
أو راسلونا على: info@nicolishoes.com"

بعد إضافة جميع المنتجات التي ترغبين بشرائها إلى سلة التسوّق، يُرجى الانتقال إلى إتمام الطلب. يجب إتمام هذه الخطوة خلال 20 دقيقة من إضافة المنتجات، وإلا سيتم إزالة المنتجات تلقائيًا وإعادتها للبيع لعملاء آخرين. اضغطي على "سلة التسوّق" أعلى يمين الصفحة، ثم اختاري "متابعة إلى الدفع"، واتبعي التعليمات لإتمام عملية الدفع وإدخال تفاصيل التوصيل. ستتلقين رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد إتمام طلبك.

نحن نبيع عبر الإنترنت فقط. ومع ذلك، في حال واجهتِ أي صعوبة، يسعد فريق خدمة العملاء مساعدتك بكل سرور. يمكنكِ التواصل معنا عبر عدة قنوات، سواء من خلال البريد الإلكتروني للدعم أو عبر الاتصال على الأرقام المتوفرة على موقعنا.

يعرض موقع nicolishoes.com فقط في حال نفاد المنتج من المخزون.

عند إضافة منتج إلى سلة التسوّق، يتم حجزه لكِ لمدة 20 دقيقة. يمنحك ذلك وقتًا كافيًا لمتابعة التسوّق وإتمام الطلب. يرجى التأكد من تخصيص وقت كافٍ لإكمال عملية الدفع. نظرًا لأن الطلب على المنتجات قد يفوق الكمية المتوفرة، يتم تحديد مدة بقاء المنتجات في سلة التسوّق قبل إعادتها للبيع مرة أخرى.

لا، لا يوجد حد أدنى للطلب.

خلال فترة العرض، يتم خصم المنتجات التي تم بيعها أو حجزها في سلة التسوّق من إجمالي الكمية المتوفرة. ومع ذلك، في حال لم يُكمل أحد العملاء عملية الطلب ضمن المدة المحددة، يصبح المنتج متاحًا للشراء مرة أخرى.

قد تتاح لنا فرصة إعادة توفير المنتج نفسه في المستقبل.

تتم جميع المعاملات عبر موقع nicolishoes.com باستخدام بروتوكولات SSL المعتمدة، وفق أعلى معايير وتقنيات الأمان. نحن نُقدّر عملاءنا ونحترم خصوصيتهم. نقوم بجمع معلومات العملاء بهدف تحسين تجربة التسوّق، وكذلك للتواصل معكم بشأن منتجاتنا وخدماتنا والعروض والمسابقات. لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتكم الشخصية لأي طرف ثالث. كما تحتوي جميع رسائلنا الترويجية على خيار سهل لإلغاء الاشتراك، مما يتيح لكِ إيقاف استلام الرسائل في أي وقت.

يرجى الرجوع إلى رابط دليل المقاسات الموجود في صفحة تفاصيل المنتج.

يقوم موقع nicolishoes.com بتأمين جميع الشحنات ضد السرقة أو التلف العرضي دون أي تكلفة على العملاء. وبمجرد تسليم الطلب والتوقيع على الاستلام، يتوقف سريان التأمين.

توفر نيكولي للأحذية عدة خيارات للدفع. نقبل الدفع عبر فيزا، ماستركارد، وكذلك الدفع عند الاستلام.

نعم، جميع المعاملات آمنة. يتم إرسال جميع بيانات العمليات عبر بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL) مع التحقق الموسّع. يمكنكِ الاطمئنان بأن بياناتكِ محمية وآمنة في جميع الأوقات.

التسوّق عبر موقع nicolishoes.com آمن للغاية. لقد استثمرنا في أنظمة متقدمة لإدارة الأمان الإلكتروني لضمان حماية هويتكِ ومعلوماتكِ الشخصية خلال جميع تجارب التسوّق معنا.

يقوم نظام الطلبات الآمن والفوري لدينا بتفويض بطاقتكِ لحظة إتمام الطلب، وسيتم خصم المبلغ فعليًا غالبًا خلال 24 ساعة.

يمكنكِ استخدام قسائم الهدايا للدفع مقابل مشترياتك، حيث يتم خصم قيمتها من إجمالي المبلغ المستحق. في صفحة إتمام الطلب، ستجدين قسمًا مخصصًا لإدخال رمز قسيمة الهدية و/أو رمز العرض الترويجي. يمكن استخدام قسيمة واحدة فقط لكل طلب.

تنتهي صلاحية قسائم الهدايا خلال سنة واحدة من تاريخ إصدارها، ما لم يُذكر خلاف ذلك. أما الرموز الترويجية، فتكون لها فترة صلاحية محددة تشمل تاريخ بدء وتاريخ انتهاء.

قد تتاح لنا فرصة إعادة توفير المنتج نفسه في المستقبل.

الرموز الترويجية تشبه قسائم الخصم. يتم تقديمها من وقت لآخر ضمن عروض مختلفة، ويتم توزيعها على العملاء والأعضاء وغيرهم. وفي بعض الأحيان، تُستخدم كتعويض أو استرداد في حال وجود مشكلة مثل تلف المنتج. يمكن لحاملي هذه الرموز استخدامها للحصول على خصومات عند التسوّق عبر موقع nicolishoes.com.

في صفحة إتمام الطلب، ستجدين قسمًا مخصصًا لإدخال الرمز الترويجي. قومي بنسخ الرمز ولصقه في الخانة المخصّصة. يمكن استخدام الرمز الترويجي مرة واحدة فقط، لذلك يُنصح بإدخاله عند جاهزيتك لإتمام الطلب وتأكيده.

لكل رمز ترويجي شروط وأحكام خاصة به. قد يكون من الممكن استخدام بعض العروض معًا، ويعتمد ذلك على نوع الرمز أو القسيمة المستخدمة.

نعم، يمكنكِ شراء بطاقات هدايا نيكولي عبر موقع nicolishoes.com. كما يمكنكِ إرسالها إلى الأصدقاء كهدية.

Your order confirmation includes the price of the item you purchased, and, if applicable, shipping charges and Cash on Delivery charges. If you reside outside UAE, you are responsible for customs and tax fees charged in your country of residence. It is important to note that NICOLISHOES.COM has no control over and does not determine the amount of customs duties and fees that are charged in each country.

We package each one of your orders personally and by hand at our warehouse. We partner with reputable logistics providers to deliver the order directly to your doorstep.

Our logistics partners will try to reach you several times to make your delivery. If unsuccessful, as with any other postal service package, you will receive a notification explaining how you can collect your package. Usually, you can pick up your order package at the courier depot that is closest to the shipping address specified for the order.

We aim to dispatch all orders within 3 working days, however this is sometimes not possible due to circumstances beyond our control.

From time to time, nicolishoes.qa runs free shipping promotions. To be notified by email, simply sign up to fashion news. Please note that free shipping promotions will be applied to your order on the payment page.

If you wish to follow up on the status of your order, you can log in to your account and click on My Account tab and then your Orders. You will then see a current and past list of your purchases with a status update. Alternatively, you can contact our Customer Assistance Team who will be happy to look into your order and update you on its delivery status.

If, contrary to expectations and despite the most careful work of our employees, an item is missing, you should contact our Customer Assistance Team and they will endeavor to fix the problem for you as quickly as possible.

At nicolishoes.com we have a streamlined process of delivery. We work with world-class logistics providers to deliver your goods. We are not currently offering self pick-up options

Go to "My Account" page, Address section. You will see your personal information and can update it. Once you click "update", your address will automatically be updated in our system.

Go to "My Account". You can easily change the current password under the Account Settings section.

Below the login field, you will find a link named "Forgot Password". Click on the link and type in the email address you used to register. Once you click "SEND PASSWORD", we will send an auto-generated password to your email address. You can change the temporary password on the My Account page.

Our team of bilingual (English and Arabic) Customer Support Agents work 7 Days a week from 11:00 am until 06:00pm UAE time

It depends on where you are. Orders processed here will take 5-7 business days to arrive. Overseas deliveries can take anywhere from 7-16 days. Delivery details will be provided in your confirmation email.

Online: If you wish to contact our Customer Assistance Team, please use the Contact us functionality to send us a message and they will respond back at the earliest.
Call: You can call the following number during working hours: UAE: Contact: +971 55 558 2847