سياسة الاستبدال والإرجاع | نيكولي للأحذية

عدم الأهلية للمنتجات المخفضة/التي تم شراؤها بتخفيضات

المنتجات التي تم شراؤها في فترة التخفيضات أو بخصم لا تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد.

الاستبدال:

• يتم السماح بالاستبدال في غضون 15 يومًا من تاريخ الشراء.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالة صالحة للبيع، وفي تغليفها الأصلي، ويجب أن تحتوي على البطاقة السعرية الأصلية.

• يجب تقديم الفاتورة الضريبية الأصلية الصادرة من المتجر عند إجراء الاستبدال.

الإرجاع والاسترداد:

• يتم تقديم الاسترداد والإرجاع على شكل رصيد في المتجر، يعادل قيمة الشراء الأصلية.

• رصيد المتجر صالح لمدة عام واحد من تاريخ الإصدار.

• يجب استرداد رصيد المتجر في نفس المتجر الذي تم فيه الشراء الأصلي.

المنتجات غير التالفة:

• لا يُسمح بالإرجاع أو الاسترداد للمنتجات غير التالفة.

السلع التالفة:

• سيتم التعامل مع السلع التالفة وفقًا لقوانين حماية المستهلك في الإمارات العربية المتحدة.

فحص المنتجات المرتجعة:

• سيتم فحص جميع المنتجات المرتجعة من قبل فريق المستودع لدينا للتأكد من أنها في حالة ممتازة.

• أي فقدان للقيمة بسبب التلف سيؤدي إلى تقليل المبلغ المسترد.

المنتجات المهداه:

• يمكن إرجاع المنتجات المهداه فقط مع استرداد المبلغ إلى المشتري الأصلي للهدية.

معالجة الاسترداد:

• سيتم إصدار الاسترداد للمنتجات التي تستوفي شروط الإرجاع.

• إذا لم تستوفِ المنتجات الشروط، سيتم إعادتها إلى العميل.

• إذا قمت بالدفع باستخدام تابّي أو تمارا، سيتم معالجة استردادك وفقًا لشروط وأحكام المزود.

استرداد الأموال عبر الدفع عند الاستلام:

• بالنسبة للطلبات المدفوعة عن طريق الدفع عند الاستلام، سيتم معالجة الاسترداد فقط عبر التحويل البنكي.

• للحصول على الاسترداد، يجب على العملاء إرسال معلومات الشراء وتفاصيل الحساب البنكي (بما في ذلك اسم صاحب الحساب، BIC/SWIFT، ورموز IBAN).

• قد يستغرق معالجة الاسترداد عبر التحويل البنكي ما يصل إلى 15 يومًا.

إلغاء الطلبات:

• يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم في غضون 24 ساعة من الشراء.

• سيتم معالجة الاسترداد للإلغاءات باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

• قد يستغرق معالجة الاسترداد للإلغاءات ما يصل إلى 15 يومًا.

خدمة العملاء:

• لأي استفسارات تتعلق بالاستبدال أو الإرجاع أو الاسترداد أو الإلغاء، يمكنك الاتصال بنا على:

الهاتف: ٩٧١٥٥٥٥٨٢٨٤٧+
البريد الإلكتروني: info@nicolishoes.com